常见问题
🚀 安装与运行
Q：Windows SmartScreen 提示"已保护你的电脑"怎么办？
A：这是因为我们还未办理代码签名证书（办理中）。点击弹窗里的"更多信息"→"仍要运行"即可。我们已通过 VirusTotal 全量扫描，文件安全。
Q：双击 exe 没反应 / 闪退
A：可能原因：
- 缺少 Visual C++ 运行库 —— 下载并安装 Microsoft VC++ Redistributable
- 被杀毒软件拦截 —— 把解压目录加入白名单
- Windows 版本过低 —— 本软件要求 Windows 10 64 位及以上
仍无法解决？邮件 service@zemin.com 并附系统版本信息。
Q：能装在 D 盘 / U 盘 / 移动硬盘吗？
A：可以。下载 ZIP 后解压到任何位置都能运行，卸载只需删除文件夹即可。
⏱ 功能相关
Q：为什么计时有时候是 25 分钟而不是 20 分钟？
A：因为你切换到了"番茄钟"模式。顶部模式按钮可切回"20-20-20"。
Q：全屏休息时能跳过吗？
A：可以按 Esc 跳过。但连续跳过 3 次会弹出提醒，这是为了保护你的眼睛 😊
Q：离座时会自动暂停吗？
A：专业版支持。在设置里打开"离座自动暂停"，5 分钟无键鼠操作会自动暂停，回来继续。
Q：玩全屏游戏时会打扰我吗？
A：专业版会自动检测全屏应用并暂停计时，不打扰你的游戏/视频。退出全屏后自动恢复。
Q：护眼滤镜会影响屏幕拾色吗（设计师）？
A：会。建议设计师在需要精确颜色的场景暂时关闭滤镜，或使用"设计"场景预设（默认关闭滤镜）。
💰 购买与激活
Q：7 天试用是怎么开始的？
A：首次启动自动开始，无需注册或输入任何信息。试用期内所有付费功能全部解锁。
Q：试用期到了会锁我的数据吗？
A：不会。所有统计、徽章、设置数据都在本机，试用期结束后只是付费功能回到锁定状态。
Q：买了之后怎么激活？
A：付款成功页会直接显示「登录账号 + 初始密码」，请先截图保存。打开应用点击右下角 ⚙ → 登录，输入账号密码即可解锁全部付费功能。建议首次登录后立即在「账户 → 修改密码」改成你自己的密码。
Q：账号是什么？能用手机号吗？
A：购买时填的手机号或邮箱就是你的账号，二选一即可。手机号建议填 +86 开头的完整格式，邮箱填你常用的即可。如果你用手机号账号，建议额外填一个备用邮箱，便于后续自助找回密码。
Q：一个账号能同时登录几台电脑？
A：年费版 2 台同时在线，永久版 5 台同时在线，Windows / Android 共享配额。
Q：换电脑了怎么办？
A：直接在新电脑上用账号密码登录即可。如果已经达到设备数上限，最早登录的设备会自动下线（类似 Netflix / Spotify / QQ），完全无感。不需要任何手动注销操作。
Q：忘记密码了怎么办？
A：邮箱账号：在登录页点「忘记密码」，系统会发一封重置邮件。 手机号账号：如果你购买时填了备用邮箱，同样可以点「忘记密码」自助重置；没填备用邮箱的话，发邮件到 service@zemin.com 说明手机号和订单号，客服人工重置。
Q：年费到期不续费会怎样？
A：专业版功能回到锁定状态，基础计时 / 番茄钟 / 亮度调节等免费功能永久可用。所有本地数据都保留。
Q：年费版升级到永久版需要补差价吗？
A：暂不支持自动升级。您可以购买永久版后发邮件给客服申请退还年费版未使用部分（按日比例）。
🔒 隐私与安全
Q：会上传我的数据吗？
A：不会。所有统计、设置、屏幕内容绝不上传云端。只有登录和心跳时会上传账号、设备名、系统版本等必要信息用于会话管理，详见 隐私政策。
Q：断网能用吗？
A：可以。登录成功后本地会缓存登录状态，最长支持 30 天离线使用，期间正常计时、滤镜、统计都可用。联网后会自动续期。超过 30 天未联网需要重新登录一次。
📱 平台相关
Q：有 Mac 版吗？
A：暂无计划。视 Windows 版销量决定。
Q：有 iOS 版吗？
A：暂无计划。iOS 的 App Store Review Guideline 3.1.1 强制应用内购买，会导致定价从 ¥12 涨到 ¥18+，我们暂不考虑。
Q：Android 版什么时候出？
A：正在适配中，近期发布。届时会通过官网公告。
Q：Linux 版呢？
A：暂无计划。欢迎你在 反馈页 提出需求，用户呼声大我们会考虑。
📧 其他
Q：如何报 Bug / 提建议？
A：联系页 列出了各类问题的邮箱。
Q：有没有用户群？
A：微信公众号「护眼中心」会在近期开通，届时会建立用户交流群。
Q：为什么不上应用商店？
A：应用商店 30% 抽成 + 年费，小工具无法支撑。官网直发可以把价格压到 ¥12。